1. Uprawnienie do zwrotu kosztów
Zwroty są możliwe pod następującymi warunkami:
- Produkt jest wadliwy lub uszkodzony po dostarczeniu.
- Produkt nie odpowiada opisowi podanemu na stronie internetowej.
- Produkt jest zwracany w ciągu 14 dni od daty otrzymania, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
2. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
- Spersonalizowane lub wykonane na zamówienie produkty.
- Produkty wyprzedażowe (o ile nie są wadliwe).
3. Proces zwrotu kosztów
- Skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia i powód żądania zwrotu pieniędzy.
- Po zatwierdzeniu odeślij produkt na nasz adres zwrotny.
- Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
4. Koszty wysyłki
- W przypadku zwrotów spowodowanych wadami lub błędami z naszej strony, pokryjemy ewentualne koszty wysyłki.
- W przypadku zwrotów z powodów osobistych klienci są odpowiedzialni za ewentualne koszty wysyłki zwrotnej.
5. Anulowanie zamówień
- Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby anulować zamówienie.
- Wszelkie zamówienia wysłane, ale jeszcze nie otrzymane, nie kwalifikują się do zwrotu.
- Wnioski o anulowanie zamówień będą podlegać potrąceniu w wysokości 4% w celu pokrycia kosztów zarządzania poniesionych przez sklep.